Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Hızlı başlangıç rehberi, sık sorulan sorular ve sorun giderme — her şey burada.
5 Adımda Pixxy
Hesap açmaya gerek yok — sadece telefonunuzla birkaç saniyede fotoğraflarınızı bulun.
Davet Bağlantısını Açın
Etkinlik organizatörü size bir QR kod veya bağlantı gönderir. Bu bağlantıya tıklayarak Pixxy'yi açın — herhangi bir uygulama indirmenize gerek yok, doğrudan tarayıcınızda çalışır.
İpucu: Etkinlik kodunu etkinlik organizatöründen alabilirsiniz.Telefon Numaranızı Girin
Türkiye numarası için başına 0 koymadan 10 haneli numaranızı girin (ör: 532 XXX XX XX). Uluslararası numaralar için ülke kodu seçin. Ardından Kod Gönder butonuna basın.
Numara format hatası alıyorsanız başındaki 0'ı kaldırın.SMS Doğrulama Kodunu Girin
Telefonunuza 6 haneli bir SMS kodu gelir. Bu kodu giriş ekranına yazın. Kod 3 dakika içinde geçerliliğini yitirir; süre dolmadan girin. Kod gelmediyse Tekrar Gönder butonunu kullanın.
SMS gelmediyse aşağıdaki Sorun Giderme bölümüne bakın.Selfie Çekin veya Yükleyin
Kamera izni isteneceğinde İzin Ver'e tıklayın. Yüzünüzün tamamının göründüğü, iyi aydınlatılmış bir selfie çekin. Alternatif olarak galerinizden bir fotoğraf seçebilirsiniz. Yüzünüzün net görünmesi eşleşme kalitesini doğrudan etkiler.
Gözlük veya şapka varsa fotoğraf çekildikten sonra sistem bunu otomatik kabul eder.Eşleşen Fotoğrafları İndirin
Pixxy, etkinlik fotoğraflarını tarar ve sizi içeren kareleri listeler. Her fotoğrafın yanındaki İndir butonuyla tek tek veya Tümünü İndir ile hepsini HD kalitede kaydedebilirsiniz.
Fotoğraflar yalnızca etkinlik organizatörünün belirlediği süre boyunca erişilebilir olur.Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey burada. Cevabı bulamazsanız bize ulaşın.
- Numara yanlış girilmiş olabilir — başındaki 0'ı kaldırın (ör: 5XX değil 05XX).
- Operatörden kaynaklanan geçici bir gecikme olabilir, 1–2 dakika bekleyin.
- Mesaj filtrelerinizi kontrol edin; bazı operatörler SMS'i spam klasörüne taşıyabilir.
- 30 saniye sonra Tekrar Gönder butonunu kullanabilirsiniz.
- Chrome (Android/iOS): Adres çubuğunun yanındaki kilit/kamera simgesine tıklayın → Kamera → İzin Ver.
- Safari (iOS): Ayarlar → Safari → Kamera → İzin Ver.
- Samsung Internet: Adres çubuğu → Site ayarları → Kamera → İzin Ver.
- Selfiedeki yüzünüz net ve tam görünüyor olmalı; bulanık veya kısmen kesilmiş fotoğraflar eşleşmeyi engeller.
- Etkinlik fotoğrafları henüz sisteme yüklenmemiş olabilir; biraz bekleyip sayfayı yenileyin.
- Etkinlik kodunun doğru olduğunu organizatörünüzle teyit edin.
- Farklı bir aydınlatmada çekilmiş başka bir selfie ile tekrar deneyin.
- Tarayıcınızın indirme iznini engellemiyor olduğunu kontrol edin.
- Depolama alanınızın yeterli olduğundan emin olun.
- Özel/gizli mod kullanıyorsanız normal tarayıcı sekmesinde deneyin.
- Farklı bir tarayıcı ile tekrar deneyin (Chrome önerilir).
- Sorun devam ediyorsa Instagram'dan bize ulaşın; fotoğrafları başka yollarla iletebiliriz.
- Etkinlik broşürü veya masa kartı üzerindeki QR kodda,
- Organizatörün WhatsApp / davetiye mesajında,
- Etkinlik salonunda asılan poster veya ekranlarda bulunur.
- Yüz verileriniz eşleştirme sonrası otomatik olarak silinir.
- Fotoğraflarınız şifreli olarak saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
- Hesabınızı istediğiniz zaman silerek tüm verilerinizi de kaldırabilirsiniz.
Yaygın Sorunlar & Çözümler
Adım adım çözüm rehberleri ile sorununuzu hızlıca giderin.
SMS Doğrulama Sorunu
- Telefon numarasını başındaki 0 olmadan girin (5XX XXX XX XX).
- 30 saniye bekleyip "Tekrar Gönder" butonuna basın.
- Operatör engeli için uçak moduna alıp çıkarın, sonra tekrar deneyin.
- Farklı bir tarayıcı (Chrome veya Safari) kullanın.
- Sorun devam ediyorsa Instagram'dan tarafımıza yazın.
Kamera & Selfie Sorunu
- Adres çubuğundaki kilit simgesine tıklayıp kamera iznini kontrol edin.
- Sayfayı yeniledikten sonra tekrar izin isteği önce "İzin Ver" seçin.
- Yüzünüzün çerçevede tam göründüğünden emin olun.
- Aydınlık bir ortamda yeniden deneyin — karanlık görseller eşleşmeyi engeller.
- Makyaj veya filtre uygulanmış fotoğraflar yerine doğal bir selfie kullanın.
Eşleşme Bulunamadı
- Etkinlik fotoğrafları yüklenmeyi bekliyor olabilir — 10–15 dakika sonra tekrar deneyin.
- Farklı bir selfie ile (farklı açı veya aydınlatma) yeniden deneyin.
- Etkinlik kodunun doğru olduğunu organizatörünüze doğrulayın.
- Etkinlik kapandıysa organizatörünüzle iletişime geçin.
İndirme & Erişim Sorunu
- Tarayıcının açılır pencere engelleyicisini bu site için kapatın.
- Telefon depolama alanınızın yeterliliğini kontrol edin.
- Özel/gizli sekme yerine normal tarayıcı sekmesinde deneyin.
- Erişim süresi dolmuş olabilir; organizatörünüze bildirin.
- Uzun süredir devam eden sorun için ekran görüntüsü alıp Instagram'dan bize gönderin.
Verileriniz Bizimle Güvende
KVKK uyumlu altyapımız ile kişisel verileriniz her zaman korunur.
KVKK Uyumu
Pixxy, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumlu biçimde çalışır. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Yüz Verisi Şifreleme
Yüklediğiniz selfie, yüz vektörüne dönüştürülüp şifrelenir. Ham görüntünüz kesinlikle saklanmaz; eşleşme tamamlandıktan sonra yüz verisi sistemden otomatik olarak silinir.
Hesap Silme Hakkı
Dilediğiniz zaman hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme talebiniz 72 saat içinde işleme alınır ve geri dönüşü olmayan şekilde gerçekleştirilir.
Hesabınızla İlgili Her Şey
Giriş, kayıt ve oturum yönetimi hakkında bilmeniz gerekenler.
Hesap Açma Gerekmez
Pixxy'yi kullanmak için önceden bir hesap oluşturmanız gerekmez. Telefon numaranızla her etkinliğe ayrı ayrı giriş yapabilirsiniz. Birden fazla etkinliğe katıldıysanız her seferinde yeniden doğrulama yapmanız yeterlidir.
Telefon Numaramı Değiştirdim
Eski numaranızla erişim sağlayamıyorsanız etkinlik organizatörünüzle iletişime geçin. Organizatör size yeni bir erişim bağlantısı oluşturabilir. Instagram üzerinden de destek alabilirsiniz.
Oturum Süresi Doldu veya Çıkış Yapıldı
Güvenlik nedeniyle oturumlar belirli bir süre sonra otomatik olarak sonlanır. Etkinlik bağlantısına tekrar tıklayıp telefon numaranızı girerek yeniden giriş yapabilirsiniz.
Tüm Verilerimi Sil
Hesabınızı ve Pixxy'deki tüm kişisel verilerinizi kalıcı olarak silmek için @getpixxy Instagram hesabından silme talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz 72 saat içinde işleme alınır.
Hâlâ Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşın. En kısa sürede geri döneceğiz.